Quy định chung

Để đảm bảo chuyến đi của quý khách thành công một cách tốt đẹp, mong quý khách vui lòng đọc các điều khoản chung của công ty Du lịch Vega để hiểu rõ hơn các chính sách về sử quyền lợi của quý khách, các quy trình book tour...

I.  GIÁ TOUR DU LỊCH:

• Giá tour du lịch được tính theo tiền Đồng (Việt Nam - VNĐ). Trường hợp khách thanh toán bằng USD sẽ được quy đổi ra VNĐ theo tỉ giá của ngân hàng Vietcombank tại thời điểm thanh toán.
• Giá tour chỉ bao gồm những khoản được liệt kê một cách rõ ràng trong phần “Bao gồm” trên các chương trình du lịch.
• Giá cả các tour ghi rõ trong bản giá cho từng chương trình và hiệu lực trong những khoản thời gian xác định.
• Giá tour đã bao gồm 5% phí phục vụ và 10% thuế GTGT

II. HỦY BỎ VÀ PHÍ HỦY BỎ
A. Trường hợp chuyến đi bị hủy bỏ do công ty Du lịch Vega
1. Nếu Công ty chúng tôi không thực hiện được chuyến đi, Công ty sẽ báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng đã đóng tiền trong vòng ba ngày kể từ lúc thông báo việc hủy bỏ bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
2. Công ty Vega chịu mọi chi phí về dịch vụ mà công ty đã đặt trước cho đoàn như: đặc cọc dịch vụ khách sạn,nhà hàng xe cộ, tàu thuyền…

B. Trường hợp chuyến đi bị hủy do khách hàng

1. TOUR trong nước
ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR:
Sau khi đăng ký tour, nếu Quý khách thông báo hủy tour:
• Trước ngày khởi hành 05 ngày : phí hoàn vé là 30% giá tour.
• Từ sau 04 ngày đến trước 02 ngày : phí hoàn vé là 40% giá tour.
• Từ 01 ngày trước ngày khởi hành : phí hoàn vé là 100% giá tour.
(Các ngày trên chỉ tính theo ngày làm việc)

LƯU Ý:
• Khi tham gia chương trình tour, Quý khách vui lòng mang theo passport (hộ chiếu) còn thời hạn 06 tháng kể từ ngày đi.
• Trước khi đăng ký tour du lịch xin Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình .
• Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng hàng không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không báo trước cho Quý khách.
• Thứ tự các điểm tham quan trong chương trình trong một số trường hợp có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.
• Quý khách đặt cọc 30% giá tour ngay khi đăng ký tour.
• Nếu Quý khách yêu cầu ở phòng đơn,vui lòng thanh toán thêm tiền phụ thu.
• Trường hợp chỉ có 01 khách (người lớn) đi với 01 bé (dưới 12 tuổi), Quý khách vui lòng đóng tiền tour cho bé ngủ giường riêng.
• Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
• Nếu khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa rời phải mang theo lúc đi tour.
• Không hoàn lại tiền đối với những khách hàng bỏ dở chương trình du lịch giữa chừng

III. DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN
Du lịch Vega cam kết sử dụng đúng phương tiện vận chuyển tùy thuộc theo từng chương trình du lịch riêng.
Đặc biệt, với những chương trình đi bằng phương tiện vận chuyển công cộng, nếu thay đổi ngày giờ, chúng tôi sẽ báo cho quý khách để khởi hành cho phù hợp với yêu cầu của các nhà cung cấp.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm với những thiệt hại về vật chất lẫn tinh thần do việc chậm trễ giờ giấc khởi hành của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc sự chậm trễ do chính hành khách gây ra.